Begijnhoflaan 87

9000 GENT

Di-Za, 9u-12u

Veelgestelde vragen

Juwelen

Welke maat van juweel bestel ik best?

Op elke productpagina staan links naar maattabellen. Gebruik deze als referentie en hou ook rekening met eventuele specifieke maataanwijzingen bij het product zelf.

Hoe onderhoud ik mijn VA-TOUT juwelen?

De porseleinen juwelen zijn door het gebruikte materiaal en ontwerp veel sterker dan basisporselein. Je kan ze makkelijk reinigen met koud water en een beetje zeep. Verder is elk juweel met de hand vervaardigd op zeer hoge temperatuur, wat de robuustheid garandeert. Zilveren juwelen kan je reinigen met zilverpoets.

Verwittigt VA-TOUT mij bij nieuwe releases?

Natuurlijk. Schrijf je in op onze nieuwsbrief, volg ons op facebook, PinterestInstagram, of lees onze blog. Daar posten we alles over productupdates alsook verkopen en speciale evenementen.

Aanvaarden jullie ook ontwerpen van andere designers?

Nee. Al onze juwelen zijn origineel VA-TOUT en worden ontworpen door Line Vanden Bogaerde.

Maken jullie juwelen op speciaal verzoek?

In principe maken we enkel verlovingsringen en trouwringen op verzoek. Maar je mag ons altijd contacteren en misschien kunnen we wel iets regelen.


Verzending

Hoe lang is mijn bestelling onderweg?

Een standaardverzending in België van items in stock duurt twee werkdagen na ontvangst van betaling. Verzending van internationale bestellingen kan drie tot vijf werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van bestemming en douaneformaliteiten. Voor items die niet in stock zijn, reken je best vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van het product. Contacteer ons gerust voor meer details over verzendingen.

Welke verzendmethoden gebruikt VA-TOUT?

Standaardverzendingen binnen België gebeuren via bPost, internationale bestellingen worden met USPS First Class International Mail verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten hangen af van je land en de omvang van je order. Je kan de verzendkosten makkelijk bepalen door items in je winkelkarretje te plaatsen, je land te selecteren en vervolgens te klikken op ‘Update totaal’. Hou er rekening mee dat bij orders voor verzending buiten de EU vaak extra kosten en toeslagen worden aangerekend door de douane instanties van het land in kwestie.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we verzenden naar bijna elk land in de wereld. Hou er rekening mee dat bij orders voor verzending buiten de EU vaak extra kosten en toeslagen worden aangerekend door de douane instanties van het land in kwestie.


Webshop

Welke betaalmiddelen aanvaardt VA-TOUT?

Wij aanvaarden kredietkaarten als Visa en MasterCard alsook betalingen met PayPal en Maestro.

Heb ik een PayPal-account nodig om te bestellen in deze webshop?

Nee, een PayPal-account is niet per se nodig. Maar als je er een hebt, mag je hem natuurlijk wel gebruiken.

Hoe veilig is deze webshop?

Je kan je VA-TOUT order via PayPal betalen en PayPal codeert je vertrouwelijke betalingsgegevens automatisch van jouw computer naar de onze aan de hand van het superveilige SSL-protocol.

Kan ik ook een cadeaubon van VA-TOUT kopen?

Jazeker en deze zijn bovendien onbeperkt geldig. Cadeaubonnen kan je hier bestellen.

Heeft VA-TOUT ook speciale prijzen voor groothandel of bulkaankopen?

Jawel, zij het dat we de winkels of bedrijven die VA-TOUT producten willen verkopen wel vooraf screenen om zeker te zijn dat er een goeie match is. Als je hierover graag meer info wilt, contacteer ons dan met wat achtergrondinformatie over je winkel of bedrijf.

Wat is jullie teruggavebeleid?

Ons doel is 100 procent klanttevredenheid. In het algemeen kunnen ongedragen juwelen tot 14 dagen na levering worden omgeruild. Voeg een kopie van de pakbon of e-mailbevestiging bij het product dat je terugstuurt. Beschadigde juwelen kan je omruilen voor nieuwe, die je dan gratis worden bezorgd. Contacteer ons bij meer vragen over teruggave en omruiling.

Meer info kan je hier terugvinden

Garantie

Ieder juweel dat via de webshop van VA-TOUT wordt aangekocht beschikt over een wettelijke garantie van 2 jaar.


Nog vragen?

Voor bijkomende vragen over VA-TOUT verzoeken we het contactformulier in te vullen of ons een email te sturen op info@va-tout.be.

Heeft u een klacht over een online bestelling, dan kan je ons contacteren of via het ODR-platform (Online Dispute Resolution-platform) laten oplossen door een onafhankelijk geschillenorgaan via volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, je kan hiervoor ons algemeen emailadres info@va-tout.be gebruiken.

VA-TOUT

Juweelontwerpster
Line Vanden Bogaerde
info@va-tout.be
+32 (0)497 66 76 81

Begijnhoflaan 87
9000 Gent
(enkel op afspraak)

BTW BE 0681.895.152